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湖北秭归县人民医院为老年人撑起“关爱伞”

时间:2021-06-24 10:15|来源:民生频道网|编辑:cctvmszhh| 网友评论

民生频道网宜昌讯(通讯员 龚晓红)家住宜昌市秭归县茅坪镇九里村的退休职工邹大爷是个老慢支的患者,常常需要到秭归县人民医院复诊,老人年纪大了行动也不方便,以前总是在女儿陪同下来就诊,今天又到了复诊日,女儿却有事出差。他自行出门打了的士车赶往医院,在老年人上下车临时车位下车后,在该院青年志愿者搀扶下坐上了医院提供的免费轮椅。进入院区时,由于邹大爷不会使用手机,志愿者帮助他走了“无健康码”专用通道,帮他调出健康码、协助填写信息登记表,导诊护士为邹大爷提供了预留的老年人现场号院,他顺利到达诊室看医生。接下来,缴费、检验检查、取药等,邹大爷都在“老年人优先窗口”完成,整个过程十分顺畅,简直不要太方便。“医院的服务太好了,让我们这些高龄老人真正享受了就医的便利。”邹大爷感慨地说。

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据悉,为大力弘扬尊老敬老爱老助老美德,秭归县人民医院于2021年年初启动了老年友善医院创建工作,以优化老年人就医流程、提供老年人友善服务、落实好老年人优待政策为抓手,多措并举推动老年友善医疗机构建设。

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一是健全老年友善医院管理体系。医院组织成立以院长任组长的老年友善医疗机构创建工作领导小组,下设办公室在医院办公室统筹推进老年友善医院创建工作,制定了《秭归县人民医院老年友善医疗机构创建工作实施方案》,明确了具体举措、实施步骤和各科室职责。定期召开协调会议,研究解决老年友善医疗机构创建工作过程中的具体内容,通过科室征询、座谈等方式收集老年人就诊建议,并持续进行工作改进。在院内积极培育尊重老年人的文化,制订尊老、敬老、爱老服务行为规范,成立志愿者队伍,为老年人提供导诊、陪伴或其他服务,在院内营造尊老、敬老、爱老文化氛围。

二是优化老年人就诊便利服务。为切实做好老年人就医便利服务工作,医院门诊部为老年人提供一定比例的现场号源,方便老年人就诊,并在疫情防控期间入院关口,为老年人设置“无健康码”专用通道,由保安、志愿者和门诊导医协助老人进行健康码出示、信息登记和流行病学调查,在挂号收费处、辅助检查窗口科室、药房等开辟老年人优先窗口,优先挂号、优先就诊、优先检查和优先取药等“四优”服务,针对高龄、伤残无人陪护等老年人由医院院、科两级根据实际情况提供院内或科室内志愿服务。

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三是完善老年人诊疗服务体系。医院进一步优化了老年人就诊服务流程,建立健全了老年人疑难病症多学科会诊机制,设置涵盖呼吸与危重症医学科、心血管内科、神经内科、内分泌科、ICU、中医科、康复科等老年疾病多发的科室。健全了住院老年患者高风险筛查、老年人综合评估和风险防范工作。开设怡馨疗养护院和老年病科,着力开展老年病特色诊疗、前沿康养服务。组建了院内健康宣讲团,围绕老年疾病的防控、治疗、康复等下乡开展健康讲座,着力完善院后随访、复诊预约、双向转诊等全方位、全过程的连续性医疗护理服务。医院临床药学室进一步完善老年人药事服务体系,组织开展窗口药事人员培训工作,为老年人开展用药指导和多重用药评估等服务。四是改进老年人就医环境。医院着力开展院区环境改造工作,从老年人就诊角度着力营造舒适的诊疗环境。在医院门诊和住院停车场设置老年人临时停车位,方便老年人就诊;在门急诊、住院病区配备轮椅、平车等设备,方便腿脚不便老年人院区出行;在医院各候诊区域设置老年人专座候诊椅,对院区标识进行更新和优化,方便就诊老年人查看;在窗口科室配置老花镜,并规范设置无障碍洗手间,并充分应用电子显示屏向老年人普及健康知识,缓解就诊过程中的紧张情绪。
     责编:邹厚虎

 


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