山西晋城华洋一汽丰田4S店沁水远程服务记
时间：2022-11-22 16:00|来源：民生频道网|编辑：cctvmscz01|
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5月17日早晨7:30刚过，山西省晋城市华洋一汽丰田4S店机修组长冯敏敏开着维修专用车，载着远程服务小分队队员——机修工郭丑旦、琚晨强、服务顾问杜鹏举，已驶在去沁水的高速公路上……
图：冯敏敏和小分队去沁水
冯敏敏面庞清秀、头发微卷、胳膊粗壮、手掌厚实、指甲缝藏满油垢，双手紧握方向盘，眼睛炯炯有神盯着前方。
华洋一汽丰田4S店是华洋集团组建的第3个4S店，成立以来率先推出为边远地区客户提供换机油、换机油滤芯等常规保养，目的就是让顾客享受到最美好的车辆购置及拥有体验，赢得客户信赖，巩固和拓展市场。十多年来，他们定期分赴阳城、高平、沁水、陵川县城，为近6000人次提供常规保养服务。
图：琚晨强在车底换油底螺丝
约9点半，小分队来到沁水县城某汽车销售部门前的一块空地。竖起刀旗、撑起帐篷、摆开折叠凳……准备工作还没就位，已有客户开车进场。原来，前两天，服务顾问杜鹏举已电话通知了需要维保的客户。
第一个客户是焦先生，他的爱车跑了一年零两个月，行驶1万多公里。“如果去晋城保养，过路费加油钱就是100多块钱，这种服务真划算。”焦先生为华洋一汽丰田4S店下乡远程服务点赞。
图：郭丑旦给客户爱车换新机油
郭丑旦打开引擎盖，吹去灰尘，再铺上“翼子布”以防车辆被刮伤；冯敏敏、琚晨强用千斤顶把车顶起来，然后，琚晨强侧躺在六七十公分长的躺椅上钻进车底。狭窄的空间，操作起来全凭感觉：松开油底螺丝，将旧油排放在油盒内，再用棉纱将放油处擦拭干净，最后更换新油底螺丝。更换油底螺丝最费时间，要是在机修车间，一二十秒就完成了，而现在却需要二三分钟。
“油底螺丝就像人的止血包，没它车就没‘命’了。”琚晨强钻出车底，一副轻松的样子。此时，郭丑旦已用吸尘器吹去了引擎灰尘，又小心翼翼将原装机油加了进去。市场上的机油或配件的品质鱼目混珠，难辨真伪，而远程下乡服务就是让客户体验丰田的纯牌零配件，感受丰田的品质。
“这地方换防滑链时，被顶变形了，能不能修复一下？”焦先生给冯敏敏提出额外要求。
原来，半年前的大雪天，焦先生换防滑链时，因操作不当把护泥板闹变形了。
“行，免费服务！”冯敏敏十分痛快，拿起榔头轻轻敲击，基本恢复了模样。“下次你路过晋城到我们店再免费帮你修复，一定让您满意！”冯敏敏给焦先生交代。
“太感谢了！”焦先生十分钦佩。
图：冯敏敏为客户安装安全气囊
这一天，华洋一汽丰田小分队共为14辆车做了常规保养，而顾客只支付了200多块的费用，最关键的是，保养后车辆行驶更安全了，顾客对丰田车更信赖了。专业的水平、精致的服务，传递着华洋集团的爱意和丰田公司的服务品质，给顾客带来无尽的喜悦和感动。顾客临走时，还盼着“下次什么时候来？”暮色降临，远程服务小分队才踏上归程的路……
（李斌 郭学良）
图：冯敏敏和小分队去沁水
冯敏敏面庞清秀、头发微卷、胳膊粗壮、手掌厚实、指甲缝藏满油垢，双手紧握方向盘，眼睛炯炯有神盯着前方。
华洋一汽丰田4S店是华洋集团组建的第3个4S店，成立以来率先推出为边远地区客户提供换机油、换机油滤芯等常规保养，目的就是让顾客享受到最美好的车辆购置及拥有体验，赢得客户信赖，巩固和拓展市场。十多年来，他们定期分赴阳城、高平、沁水、陵川县城，为近6000人次提供常规保养服务。
图：琚晨强在车底换油底螺丝
约9点半，小分队来到沁水县城某汽车销售部门前的一块空地。竖起刀旗、撑起帐篷、摆开折叠凳……准备工作还没就位，已有客户开车进场。原来，前两天，服务顾问杜鹏举已电话通知了需要维保的客户。
第一个客户是焦先生，他的爱车跑了一年零两个月，行驶1万多公里。“如果去晋城保养，过路费加油钱就是100多块钱，这种服务真划算。”焦先生为华洋一汽丰田4S店下乡远程服务点赞。
图：郭丑旦给客户爱车换新机油
郭丑旦打开引擎盖，吹去灰尘，再铺上“翼子布”以防车辆被刮伤；冯敏敏、琚晨强用千斤顶把车顶起来，然后，琚晨强侧躺在六七十公分长的躺椅上钻进车底。狭窄的空间，操作起来全凭感觉：松开油底螺丝，将旧油排放在油盒内，再用棉纱将放油处擦拭干净，最后更换新油底螺丝。更换油底螺丝最费时间，要是在机修车间，一二十秒就完成了，而现在却需要二三分钟。
“油底螺丝就像人的止血包，没它车就没‘命’了。”琚晨强钻出车底，一副轻松的样子。此时，郭丑旦已用吸尘器吹去了引擎灰尘，又小心翼翼将原装机油加了进去。市场上的机油或配件的品质鱼目混珠，难辨真伪，而远程下乡服务就是让客户体验丰田的纯牌零配件，感受丰田的品质。
“这地方换防滑链时，被顶变形了，能不能修复一下？”焦先生给冯敏敏提出额外要求。
原来，半年前的大雪天，焦先生换防滑链时，因操作不当把护泥板闹变形了。
“行，免费服务！”冯敏敏十分痛快，拿起榔头轻轻敲击，基本恢复了模样。“下次你路过晋城到我们店再免费帮你修复，一定让您满意！”冯敏敏给焦先生交代。
“太感谢了！”焦先生十分钦佩。
图：冯敏敏为客户安装安全气囊
这一天，华洋一汽丰田小分队共为14辆车做了常规保养，而顾客只支付了200多块的费用，最关键的是，保养后车辆行驶更安全了，顾客对丰田车更信赖了。专业的水平、精致的服务，传递着华洋集团的爱意和丰田公司的服务品质，给顾客带来无尽的喜悦和感动。顾客临走时，还盼着“下次什么时候来？”暮色降临，远程服务小分队才踏上归程的路……
（李斌 郭学良）
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